Was tun bei Verlust oder Diebstahl von Debitkarten?
Der Verlust oder Diebstahl von Debitkarten kann weit über den reinen Verlust von Geld hinausgehen. Mit einem gestohlenen Portemonnaie oder Smartphone können Diebe an sensible Daten wie Kreditkarteninformationen und Personalausweise gelangen.
Hier erfahren Sie, wie Sie im Ernstfall schnell handeln können, um den Schaden zu minimieren.
Sofortmaßnahmen bei Verlust oder Diebstahl
- Sperren Sie Ihre Karten und Ausweise: Lassen Sie Ihre Zahlungskarten, den Personalausweis oder die SIM-Karte Ihres Handys sofort über den Sperr-Notruf 116 116 sperren
- Sperren Sie Ihre Debitkarte für das elektronische Lastschriftverfahren: Beantragen Sie eine sogenannte KUNO-Meldung bei der nächsten Polizeidienststelle. Dies verhindert, dass Ihre Karte für das „Bezahlen mit Unterschrift“ verwendet werden kann.
- Ändern Sie Ihre Passwörter: Falls Ihr Telefon für den Zugang zu passwortgeschützten Diensten (z.B. Online-Banking, E-Mail-Account, soziale Netzwerke) verwendet wird, ändern Sie umgehend Ihre Passwörter.
KUNO – Sperrung von Debitkarten für das Lastschriftverfahren
Beim kontaktlosen Bezahlen oder bei Transaktionen per elektronischem Lastschriftverfahren (Bezahlen mit Unterschrift) ist keine Eingabe der PIN zur Autorisierung der Zahlung erforderlich. Daher können Taschendiebe auch ohne Kenntnis der PIN Ihre Karten missbrauchen.
KUNO-Sperrung:
- Die Polizei meldet die Daten Ihrer gestohlenen Debitkarte (Bankleitzahl, Kontonummer bzw. IBAN und Kartenfolgenummer) an den Kooperationspartner des Einzelhandels.
- Diese Daten werden an alle dem KUNO-Sperrsystem angeschlossenen Einzelhandelsgeschäfte weitergeleitet.
- Dadurch wird Ihre Karte auch für das Lastschriftverfahren gesperrt.
Umgehend auch von unterwegs können Sie die meisten EC- und Kreditkarten über den Zentralen-Sperrnotruf 116 116 sperren lassen.
Prävention und zusätzliche Schritte
- Anzeige bei der Polizei: Erstatten Sie eine Anzeige bei der Polizei, um den Diebstahl zu dokumentieren und die Ermittlungen zu unterstützen.
- Informieren Sie Ihre Bank: Setzen Sie sich zusätzlich mit Ihrer Bank in Verbindung, um weitere Maßnahmen zu besprechen und eventuell neue Karten zu beantragen.
- Melden Sie gestohlene Ausweise: Denken Sie daran, gestohlene Ausweise bei den zuständigen ausstellenden Behörden zu melden, um Missbrauch vorzubeugen.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie den Schaden im Falle eines Verlusts oder Diebstahls von Debitkarten und anderen sensiblen Dokumenten minimieren. Bleiben Sie wachsam und handeln Sie schnell, um sich bestmöglich zu schützen.
